Люберцы
Ваш город Люберцы?
Резюме № 42918105
Обновлено 13 июля 2020
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Специалист по документообороту / ДиспетчерБыла в этом месяце
По договорённости
57 лет (родилась 22 апреля 1966)
Люберцыне готова к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 1 месяц

    • Август 2018 – июнь 2020
    • 1 год и 11 месяцев

    Специалист аналитического отдела

    АО Континент Экспресс, Москва

    Обязанности:

    Осуществление выписки и проверки первичных финансовых документов. Ведение делопроизводства в аналитическом отделе. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании, бухгалтерий, курьерской службой для своевременной доставки и получения бухгалтерских документов. Отчетность.
    • Октябрь 2017 – май 2018
    • 8 месяцев

    Ведущий бухгалтер отдела обработки первичной документации службы клиентской поддержки

    ООО МЦФЭР-пресс/ медиагруппа «Актион-МЦФЭР», Москва
    Медиахолдинг, продажи профессиональной печатной и электронной продукции, доступов к электронным базам данных для профессионалов (главные бухгалтера, юристы, руководители компаний)

    Обязанности:

    Загрузка банковской выписки в CRM, разнесение платежей. Работа с обращениями клиентов в Service Deck: акты сверок, изменение реквизитов в закрывающих документах, оформление возвратов и перезачетов денежных средств. Взаимодействие с бухгалтерией, отделами компании для решения вопросов клиентов.
    • Декабрь 2014 – октябрь 2017
    • 2 года и 11 месяцев

    Ведущий специалист отдела обработки первичной документации службы клиентской поддержки

    ЗАО МЦФЭР/ООО МЦФЭР-пресс, Москва

    Обязанности:

    Распределение пришедших платежей. Заведение заказов в программе SAP. Дубликаты актов, счетов-фактур, накладных по запросам клиентов. Работа с дебиторской задолженностью. Обработка электронных писем клиентов, Координация поступающих обращений по соответствующим отделам. Сопровождение продаж. Взаимодействие с руководителями региональных подразделений по вопросам документооборота.
    • Январь 2014 – декабрь 2014
    • 1 год

    Ведущий специалист Контакт центра

    ЗАО «МЦФЭР», Москва

    Обязанности:

    Сопровождение продаж. Координация взаимодействия региональных подразделений и центрального офиса. Документооборот региональных центров. Распределение пришедших платежей. Организация рабочих мест новых сотрудников
    • Январь 2010 – декабрь 2014
    • 5 лет

    Старший специалист Контакт центра

    ЗАО «МЦФЭР, Москва

    Обязанности:

    Сопровождение продаж. Встраивание вновь открытых региональных центров в систему документооборота и стандартов работы компании. Участие в разработке и написании регламентов работы региональных центров. Внутренние коммуникации по организации рабочих мест новых сотрудников, заказ канцелярии и расходных материалов по заявкам руководителей. Сопровождение образовательных мероприятий компании. Подготовка документов для участников семинаров, конференций
    • Август 2007 – декабрь 2010
    • 3 года и 5 месяцев

    Старший специалист центра обслуживания вызовов Контакт Центра

    ЗАО "МЦФЭР, Москва

    Обязанности:

    Обучение новых сотрудников, наставничество. Участие в разработке программы обучения сотрудников. Обработка информации с сайта (распределение заявок, контроль оплат, отчетность). Обработка электронных писем и их координация. Ежемесячная статистика по входящим звонкам и заявкам. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с претензиями Сопровождение продаж. Консультирование клиентов. Обработка входящих заявок, оформление счетов и договоров. Координация взаимодействия с другими подразделениями по вопросам качества обслуживания клиентов
    • Апрель 2007 – июль 2007
    • 4 месяца

    Специалист центра обслуживания вызовов

    ЗАО "МЦФЭР", Москва

    Обязанности:

    Консультация клиентов по подписке. Прием и распределение звонков. Обработка электронных писем. Актуализация баз. Оформление счетов, договоров.

Обо мне

Профессиональные навыки:

ПК пользователь: Word, Excel, Lotus Notes, 1С: Предприятие 8.3, УПП, SAP-4, SRM, Service Deck, Интернет

Дополнительные сведения:

Доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к обучению, заинтересованность в результатах

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 83 похожих резюме
Обновлено 26 мартаПоследнее место работы (5 лет)Менеджер по обучениюСентябрь 2016 – сентябрь 2021
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет и 10 мес.)Главный специалист-экспертИюнь 2018 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Индивидуальный предпринимательАвгуст 2022 – работает сейчас
Обновлено 25 мартаПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по продажамФевраль 2016 – май 2017
Обновлено 1 ноября 2023Последнее место работы (7 мес.)Продавец-консультант мебелиНоябрь 2019 – июнь 2020
Обновлено 20 октября 2023Последнее место работы (12 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2011 – работает сейчас
Обновлено 6 сентября 2023Последнее место работы (11 лет и 8 мес.)Оператор линииАвгуст 2012 – работает сейчас
Обновлено 5 сентября 2023Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2020 – июль 2022
Обновлено 5 сентября 2023Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2020 – июль 2022
Обновлено 1 сентября 2023Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2013 – июнь 2020
Работа в Люберцах / Резюме / Продажи / Косметика, бытовая химия / Менеджер по работе с клиентами