Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
2686372Обновлено 13 августа


Работа, резюме и вакансии / Резюме
37 лет (родилась 08 февраля 1981), женщина, cостоит в браке, детей нет
Люберцы, готов к переезду
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

30 000 , полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 12 лет и 4 месяца

    • июнь 2014 – февраль 2016
    • 1 год и 9 месяцев

    Менеджер центра клиентской поддержки

    ООО Малыш компания Дочки Сыночки, Люберцы

    Обязанности:

    Прием входящих звонков и обращений от клиентов (интернет-магазин "Дочки и Сыночки"). Обработка и распределение претензий по отделам (гарантийное, постарантийное обслуживание, рекламации от клиентов, ремонт, возвраты надлежащего качества, возвраты по браку). Претензии от клиентов интернет-магазина и розничной сети по качеству обслуживания. Выявление нарушений и ошибок сотрудников склада, контроль системы штрафов. Отслеживание возвратов от клиентов, документальное оформление возврата. Контроль качества обслуживания курьерской доставки, выявление нарушений, штрафы. Консультации клиентов по ЗПП. Работа в программах: 1С 8.2, 1С-Битрикс, MS Word, Excel, Outlook. Постоянный режим многозадачности.
    • июнь 2011 – май 2014
    • 3 года

    Логист (архивариус) регистратор

    УОП ОСДК ОАО "Сбербанк россии", Томилино

    Обязанности:

    По догорову ГПХ. Регистрация и проверка комплектности досье клиентов в электронной базе данных, ведение документооборота, движения и учет документации на участке регистрации. Мониторинг и анализ операций производимых работниками (в подчинении 25 чел.).
    • январь 2009 – ноябрь 2009
    • 11 месяцев

    Оператор связи 2 класса

    Федеральное государственное предприятие "Почта России" Управление федеральной почтовой связи Московской области, Красково

    Обязанности:

    Работа с клиентами (прием отправлений, коммунальные платежи, отправления 1 класса, ЕМС, прием международных отправлений, консультирование по телефону) работа с курьерами (в подчинении 8 чел.) распределение рабочего дня курьеров, составление маршрутных листов, корректировки маршрутов сортировка и отправка корреспонденции, ведение документооборота отделения.
    • май 2002 – декабрь 2008
    • 6 лет и 8 месяцев

    Настройщик пол. приборов СВЧ, сборщик итэ, испытатель приборов свч

    Ооо "НПП ТЭЗ", Томилино

    Обязанности:

    Настройка приборов, испытание, измерение параметров, маркировка (ручная работа). Работа с рекламациями от потребителей.

Образование

    • Неполное высшее образование
    • Заочная
    • 2018

    Русский институт управления имени В.П. Чернова

    Факультет: Юридический (Гражданско-правовой профиль)
    Специальность: Юрист

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Похожие резюме