Кого мы ищем:
Специалиста,
который сможет построить процессы в быстрорастущем сервисе. Организовать и
спланировать продажи вверенных подразделений. Обеспечить рост прибыли от
сервиса по отношению к прошлому периоду. Подобрать и управлять успешной
командой от 15-ти человек.
Обязанности:
- Операционное руководство
всеми службами: клиентской поддержки, технического отдела, call
центра;
- Прогнозирование, бюджетирование, выполнение планов департамента по
выручке;
- Повышения эффективности работы инженеров и менеджеров,
оптимизация операционных издержек, связанных с работой сервисной службы;
- Разработка
регламентов, способствующих увеличению показателей выручки
- Обеспечение достижения
финансовых показателей деятельности департамента: операционная прибыль,
расходы, EBITDA
- Формирование ценовой политики, мониторинг конкурентной среды,
анализ рынка;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Взаимодействие с поставщиками и клиентами по линии сервиса по всем
организационным и договорным вопросам, решение претензионных вопросов;
- Формирование штата сотрудников. Построение: системы мотивации,
системы персональных планов KPI, системы отчетности, системы обучения на реальных кейсах. Штат 40
человек, прямое подчинение 10 человек.
Основные требования:
- Высшее профильное образование;
- MS Office, 1C, подтвержденный опыт на
аналогичных позициях в сфере инженерных систем/кондиционирования от 2 лет, знание и понимание работы
рынков b2b – федеральные сети
- Успешный опыт в оптимизации и регламентации
процессов, способность минимизировать временные затраты без потери качества.
- Умение оценивать новые
проекты, выявлять возможные риски, составлять план действий и в целом управлять
проектом
Личные качества:
Стратегическое мышление, развитые организационные и лидерские
качества, высокий уровень самоорганизации, умение работать в агрессивной среде,
в т.ч. в условиях недостаточной информативности, уверенность в себе,
нацеленность на успех.
Мы предлагаем:
- Амбициозные и масштабные проекты
- Культуру, свободную от корпоративных предрассудков
- Оплату профильных конференций и курсов
- Возможность самостоятельно принимать решения
- Скидку на уроки английского языка в Skyeng
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортные условия и благоприятный рабочий климат;
- Заработную плата - фиксированный оклад 100 000 руб. + % от
оборота департамента, совокупный доход от 150 000 – 200 000 руб.
- Официальное оформление согласно ТК РФ.